Das in Zusammenarbeit mit der update software AG entstandene Whitepaper widmet sich dem Thema „Benutzerfreundliches Customer Relationship Management (CRM)“.
Businesserfolg definiert sich heute über den Aufbau eines effektiven Managements aller Kundenbeziehungen. Erfolgreiche CRM-Systeme bilden kundenrelevante Geschäftsprozesse ab und können individuell an Anwenderbedürfnisse angepasst werden. Bei der Bedienung der Software sind eine optimierte Benutzbarkeit (Usability) und die konsequente Ausrichtung auf ein positives Benutzererlebnis (User Experience) entscheidend. Die entsprechende Gestaltung der Bedienoberflächen (User Interface Design) macht dies möglich.
Lesen Sie mehr zu den 3 Us (Witepaper als PDF) als Erfolgsfaktoren im Bereich CRM.
Haben Sie Fragen zum Whitepaper? Michael Bechinie steht Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Erfahren Sie mehr von update software AG und USECON über die Bedeutung von User Experience bei CRM Systemen.