User Panel ask:us

Gemeinsam mit unserem Partner CURE verfügen wir seit mehr als 15 Jahren über eine Testpersonen Datenbank und ein Online User Panel. Seit 2012 führen wir unser User Panel unter dem Markennamen „ask:us – wir gestalten mit“. Hinter ask:us verbergen sich das Online Panel, Customer Experience (CX) Tools und eine Innovationsplattform, womit das gesamte Leistungsportfolio von (Online-) Experience Studien abgedeckt ist.

ask:us als Online Panel

Unser Panel erlaubt es, in sehr kurzer Zeit die gewünschten Teilnehmer für unterschiedliche Studien zu rekrutieren. USECON und CURE verfügen aus diesem Grund über ein eigenes Call Center zur Rekrutierung von Testpersonen bzw. für die Durchführung von telefonischen Studien.

Die Teilnehmer bei unserem User Panel ask:us haben sich bereit erklärt, an unterschiedlichen Usability und User Experience Studien teilzunehmen. Geographisch flexibel werden die Projekte entweder in unseren Experience Labs in Wien, in unserem mobilen Experience Lab beim Auftraggeber oder im Kontext der Nutzer in ganz Österreich durchgeführt. Die Arten möglicher Studien umfassen unter anderem Usability Tests, Fokusgruppen, Interviews, Produkttests, Home Studien, Kontext Tests, Tagebuchstudien und vieles mehr. Für quantitative oder länderübergreifende Studien bieten Umfragen (online oder telefonisch) eine gute Möglichkeit.

Die Incentivierung der Teilnehmer erfolgt je nach Art der Studie entweder in Form von Aufwandsentschädigungen oder von Verlosungen unter den Teilnehmern (z.B. bei Online-Umfragen) – die Höhe und Art der Incentivierung richtet sich nach Aufwand und Ort der Studie.

ask:us als Innovationsplattform & Customer Experience Tool

Hinter ask:us steckt außerdem die technische Möglichkeit, ein projektbezogenes Portal für Kunden-/User-Kommunikation zu schaffen. Je nach Kundenwunsch kann das eingerichtete Portal gebrandet und auf die Anforderungen des jeweiligen CX Projektes abgestimmt werden.

So können im Zuge von CX Studien zum einen sämtliche (Online-) Methoden mit der gewünschten Community durchgeführt werden (Remote-Testing, Tagebuchstudien, Friendly Customer Trial, etc.). Zum anderen kann das Portal als Innovationsplattform zur Generierung und Evaluation neuer Services oder Produkte fungieren (Online-Bewertung zukünftiger Szenarien, Ideenwettbewerbe, Beta-Community, etc.).

Das inhaltlich/methodische Konzept, die technischen Rahmenbedingungen und die visuellen Adaptierungen werden dabei individuell – und für das jeweilige Projekt passend – in Zusammenarbeit mit unseren Kunden abgesteckt.

Datenschutz ist uns wichtig

  • USECON und CURE garantieren den Teilnehmern von ask:us Datenschutz äußerst wichtig zu nehmen
  • Alle Daten werden anonymisiert ausgewertet und es ist für unsere Kunden kein Rückschluss auf Personendaten möglich
  • Die Stammdaten unserer Teilnehmer werden nicht weitergeben und sind ausdrücklich nur Mitarbeitern von USECON und CURE zugänglich
  • Eine Deaktivierung bzw. Löschung aus unserem User Panel ist jederzeit unter team@askus.at  möglich und wird innerhalb von 72 Stunden bearbeitet

 

Kontakt & weiterführende Informationen

  • Sie haben spezielle Anforderungen an die Rekrutierung? – Kein Problem, sehr gerne unterstützen wir Sie bei Ihren Rekrutierungswünschen für eine gemeinsame Studie. Dank unseres effizienten Panel Managements können wir selbst sehr eng definierte oder schwierige Zielgruppen für Studien rasch rekrutieren: Unsere erhobenen Daten garantieren gezielte und spezielle Segmentierungen von Zielgruppen und Personengruppen, die sich je nach Studien-Setting definieren.
    Wir reagieren auf alle Fragen und Anliegen so schnell wie möglich, schreiben Sie uns einfach ein E-Mail an office@usecon.com  oder kontaktieren Sie uns unter +43 1 7435451
  • Sie haben Fragen zur technischen Durchführung oder zum konzeptionellen Aufbau einer Online-Studie zu den Themen Usability, User oder Customer Experience? Bitte kontaktieren Sie hierfür Herrn Werner Jordan.
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