Willkommen bei der RoX Konferenz 2016.

Stärken Sie sich bei einer morgendlichen Tasse Kaffee für den heutigen, spannenden Konferenztag.

USECON heißt Sie sehr herzlich bei der RoX Konferenz 2016 willkommen. Freuen Sie sich gemeinsam mit uns auf spannende Präsentationen aus der Praxis unserer Kunden und Partner rund um das Thema Return on eXperience (RoX).

Speaker: Bayram Cigci (Berater für den Blinden- und Sehbehindertenverband Wien, NÖ, Burgenland) & Bettina Zillinger (Experience Consultant bei USECON)

Bayram Cigci kann aus Erfahrung sprechen: tagtäglich stößt er als blinder Mensch an Grenzen, die sehende oft nicht wahrnehmen. Sei es im realen Leben oder in der digitalen Umgebung: ein Gebäudeleitsystem, schlechte Alternativtexte für Bilder und Grafiken im Web oder Stolperfallen im öffentlichen Raum. Allein ein Supermarkteinkauf kann in vielerlei Hinsicht ein Hürdenlauf ohne Ende werden.

Welche Barrieren existieren, wie man sie vermeiden kann und welche Innovationen die Mensch-Maschine-Forschung (Human Computer Interaction) bereit stellt, erklären Ihnen in Bayram Cigci und Bettina Zillinger – Accessibility Expert bei USECON – anhand einiger, aus dem Leben gegriffenen, Fallbeispielen.

Speaker: Christoph Korherr (Executive Assistant to SVP Operations bei Flughafen Wien AG) & Werner Jordan (Head of Experience Consulting bei USECON)

Die Verlagerung von Prozessen, weg von der vor Ort Terminal-gebundenen Infrastruktur, hin zu digitalen Services, bietet im Bereich Aviation zahlreiche Möglichkeiten. Der Flughafen Wien setzt hier einige Schwerpunkte, um die Qualität seiner Angebote, aber auch – durch die zunehmende Individualisierung – den Komfort der Reisenden zu erhöhen.

Wo, wenn nicht dort, wo viele Reisen beginnen oder enden, ist das positive Kundenerlebnis (Customer Experience) so wichtig, wie am Flughafen.

Gönnen Sie sich eine kleine Pause und seien Sie gespannt auf die nächsten Präsentationen.

Speaker: Agnieszka M. Walorska (Geschäftsführerin von Creative Construction Heroes)

2015 war von einer beispiellosen Dynamik auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz (Artificial Intelligence/AI) gekennzeichnet. Und zwar nicht nur aus der technologischen Perspektive – AI wird zu einem der wichtigsten Tools für die UX-Designer. Sie kann die Interaktion mit Maschinen „menschlicher“ gestalten und sie nahtlos in unser Leben integrieren.
Aber gibt es da auch eine Kehrseite? Wird die künstliche Intelligenz das Ende des Designs und der Designer wie wir sie kennen?

Um nicht nur Ihren Durst nach Wissen zu stimulieren, werden Sie bei uns selbstverständlich mit Speis und Trank versorgt.

Speaker: Christoph Schmiedinger (Management Consultant bei Boris Gloger Consulting)

Ein Grundprinzip agiler Methoden ist die kontinuierliche Einbindung der zukünftigen User, um an Hand von deren Feedback das Produkt weiter zu entwickeln. Um die aktuelle Digitalisierungsoffensive erfolgreich zu gestalten, ist es notwendig, diese regelmäßige Einbindung noch viel intensiver zu forcieren, als dies bisher in der Praxis der Fall ist. Nur so werden die Unternehmen von heute die modernen Lösungen von morgen mitgestalten können.
Freuen Sie sich auf einen erfrischenden Vortrag über das „Grenzgebiet“ von User Experience und agilen Methoden wie Scrum.

Speaker: Andreas Jakl (Mobility Expert bei Tieto) & Florian Leiler (Head of Sales bei indoors) & Markus Murtinger (Director Consulting & Sales bei USECON)

Wo befindet sich der Raum 08/15? Wie komme ich in den „gelben Bereich“ der Parkgarage? Welche Meetingräume entsprechen meinen Anforderungen? Und v.a.: wie löse ich all diese Fragestellungen, ohne Mitarbeiter und Besucher orientierungslos in den unendlichen Hallen meines Gebäudes zu verlieren?
indoors, Tieto und USECON haben sich im Rahmen einer Innovationsausschreibung zu dem Thema „Raumbuchung und Orientierung“ genau diesen Fragen der (Indoor-) Navigation gestellt.

Wir dürfen Ihnen in dieser Präsentation ein Best Practise Beispiel vorstellen: eine Lösung mit einer positiven User Experience und einer hohen Benutzerfreundlichkeit, die dabei intelligent mit der Orientierung innerhalb eines Gebäudes verknüpft ist und so ein komplett neues Service für Besucher, Organisatoren, Management und Mitarbeiter bietet.

Speaker: Christof Bräunling (Senior Projektmanagement bei BBG)

Usability in der öffentlichen Beschaffung überwindet sichtbare und unsichtbare Grenzen.

Vor 15 Jahren wurde die Bundesbeschaffung (BBG) per Gesetz errichtet und das Beschaffungsgruppen-Portfolio per Verordnung übertragen. Bundeskunden sind verpflichtet, aus den Verträgen der BBG einzukaufen, während andere öffentliche Auftraggeber die Services der BBG freiwillig nutzen können. Dies verschafft der BBG eine starke Einkaufsposition.
Doch Pflicht ist ein denkbar ungünstiger Motivator für die Nutzung unserer Services und Applikationen. Unser e-Shop, der Online Shop der BBG, hat sich in 10 Jahren von der einfachen Shop-Lösung in ein komplexes Einkaufs-Portal entwickelt. Durch eine gute Usability und einer verständlichen Informationsaufbereitung, schaffen wir 2017 eine neue User Experience für unsere Kunden, die verdeutlicht, dass unser Shop eben nicht mit Amazon vergleichbar ist. Trotz der Komplexität eine intuitive Bedienung zu ermöglichen, ist dabei unsere große Herausforderung.

Bevor es in die finale Phase geht, haben Sie nochmals die Möglichkeit, sich zu stärken.

Speaker: Michael Bechinie (Head of Experience Design USECON)

Grenzüberschreitungen wohin man blickt: nicht nur Experten und Wissenschaftler, auch Amateure können jetzt mit IT, Physik und Biologie auf professionellem Niveau experimentieren. Unternehmen bieten innovative, leistbare Möglichkeiten an, um komplexe Themengebiete Nicht-Experten zugänglich zu machen und die Experimentierfreude zu wecken. Arduino und Raspberry Pi haben es vorgemacht; neue Unternehmen wie CEED, Consumer Physics und Bento Bioworks zeigen Wege auf, Menschen zu begeistern. Allen vorgestellten Beispielen gemeinsam, ist der Aufruf zu Grenzüberschreitungen: Themenmix vom Produkt über die Plattform bis zur Community – professionell, verständlich und mit gutem Experience Design.

Speaker: Christian Adelsberger (Geschäftsführer und Founder von Parkbob)

Sie haben Ihr Ziel erreicht” hören wir oft von unserem Navigationsgerät oder Smartphone. In den seltensten Fällen steigen wir dann direkt aus dem Auto aus. Parkbob arbeitet daran, die letzte Meile im Auto nahtlos zu gestalten und den Nutzern damit Zeit, Geld und Nerven zu sparen.
Wie werden Nutzerwartungen miteinbezogen? Wird das Service auch wirklich genutzt? Wie können wir das mit unseren begrenzten Ressourcen angehen? Ein Beispiel, wie ein Start-up mit diesen Fragen umgeht.

Speaker: Marc Busch (Scientist im AIT)

User Experience wird oft durch eine reine Design-Brille und als Aufgabe von Agenturen, Marketing- oder Kommunikationsberatungen oder -abteilungen in Unternehmen verstanden. User Experience ist durch die zunehmende Digitalisierung unseres Lebens nicht nur überall, sondern auch mehr als Design. Es ist ein interdisziplinäres wissenschaftliches Feld mit mächtigen Methoden und Instrumenten, um das menschliche Erleben und Verhalten zu erfassen, zu modellieren und – vor allem – vorherzusagen. In der Beschreibung, Modellierung und Vorhersage von User Experience wurden vor allem Ansätze zu Produkt-, Service-, und Technologieakzeptanz beleuchtet. Diese Ansätze erlauben es, auf Basis von empirischen Daten, die zukünftige Nutzung und das zukünftige Erleben eines Produktes, eines Services oder einer Technologie vorherzusagen und damit den Entwicklungsprozess zielsicher zu steuern.

In diesem Vortrag wird der wissenschaftliche Zugang zu User Experience und Acceptance im digitalen Wandel beleuchtet und Möglichkeiten präsentiert, wie sich Unternehmen dieses Wissen zu Nutze machen können.

Gemeinsam lassen wir den Tag Revue passieren und blicken in die Zukunft des Experience Management.