Fallbeispiel: Fabasoft – User Experience Studie


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User Experience Studie

Kunde: Fabasoft www.fabasoft.com/de/

Branche: Software

Fabasoft evaluiert in einer User Experience Studie (Experten Review, Tagebuchstudie, Online-Umfrage, Interviews) sein Cloud Service “Folio Cloud”

Zielsetzung

Cloud Services erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, da anhand solcher Services Daten flexibel und einfacher organisiert, bearbeitet und verwaltet werden können und eine einfache Datensicherung gewährleistet ist. Der Benutzer zahlt für die Nutzung dieses Services und spart so an Kosten und Aufwand bei der Beschaffung/Wartung von Hardware und Software.

Folio Cloud (www.foliocloud.com ) ist ein von der Firma Fabasoft (www.fabasoft.at ) angebotenes Cloud Service für die Verwaltung, Bearbeitung und Organisation von Unterlagen jeglicher Art (wie Dokumente, Bilder usw.) für die private, firmeninterne und unternehmensübergreifende Zusammenarbeit sowie für die höchst persönliche Nutzung als Online-Speicher. Um das Folio Cloud Service für seine Benutzer noch leichter zugänglich zu machen, eine einfache und komfortable Nutzung zu gewährleisten (gute Usability) sowie die angebotenen Funktionen optimal auf die Bedürfnisse der Zielgruppe anzupassen, wurde von uns eine User Experience Studie durchgeführt.

Methode

Schritt 1 – Experten Review

Zu Beginn der Studie wurden anhand eines Usability Experten Reviews grundlegende Usability Potentiale der Anwendung von uns ausfindig gemacht und konkrete Potentiale und Handlungsempfehlungen für das User Interface Design gegeben. Die Ergebnisse und Lösungen des Usability Reviews wurden gemeinsam mit Fabasoft diskutiert und in der Webanwendung adaptiert.

Schritt 2 – User Experience Studie / Friendly Customer Trial

Nach Anpassung des Webservices durften wir im Rahmen einer Tagebuchstudie das Folio Cloud Service mit 200 Benutzern über 2 Monate testen. Die Teilnehmer waren aufgefordert, die Nutzung von Fabasoft Folio Cloud in ihren Alltag einzubinden und es, entsprechend ihrer Bedürfnisse, zu nutzen. Zudem haben wir ihnen in regelmäßigen Abständen kleinere Aufgaben dazu gestellt. So konnten wir kontinuierliches Feedback über Nutzung, Zufriedenheit und Anwendungsbedürfnisse (mögliche Benutzerszenarien) einholen.

Schritt 3 – User Workshops

Nach Beendigung der 2-monatigen Feldstudie wurde ein User Workshop mit ausgewählten Studienteilnehmern von uns organisiert. Im Rahmen des Workshops konnten wir – aufbauend auf die Erkenntnisse der Tagebuchstudie – gemeinsam mit den Benutzern die wesentlichsten Optimierungspotentiale herausarbeiten und die spannenden Erkenntnisse gemeinsam diskutieren.

Ergebnisse

Der generelle Benutzereindruck von Folio Cloud wurde als „einladend“, „wertvoll“ und „innovativ“ beschrieben. Besonderes Augenmerk legt Fabasoft auf zertifizierte Sicherheit und Zuverlässigkeit. Die Studienteilnehmer gaben Folio Cloud auch hier Bestnoten

Folio Cloud

Screenshot User Experience Studie Cloudservice
Screenshot User Experience Studie Cloudservice Screenshot Cloud Service Funktionsstruktur Screenshot Cloudservice
 

Weiterführende Informationen

Blog lesen auf foliocloud.com


Schlagwörter

Evaluierung, Fokusgruppen, Experten Review, User Experience Studie, Friendly Customer Trial, Experience Capturing, Tagebuch Studien, Web, Cloud Computing

 

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