Fallbeispiel: ÖBB – User Interface Design

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User Interface Design und Experience Prototyping

Kunde: ÖBB-Personenverkehr AG www.oebb.at

Branche: Transport, Infrastruktur

User Interface Design, Prototyping und Usability Tests für das ÖBB-Reiseportal

Zielsetzung

Die ÖBB Website ( www.oebb.at ) ist mit mehr als 3 Millionen Zugriffen eines der meistbesuchten Webservices in Österreich. Projektziel war es, ein neues Reiseportal mit Einbindung von konkreten Benutzern aus den unterschiedlichen Zielgruppen zu entwickeln.

Methode

In diesem Konzeptions- und Evaluationsprojekt für das neue ÖBB Portal (www.oebb.at) haben wir, gemeinsam mit der ÖBB, einen User Experience Prototypen, eine User Interface Strategie zu den wichtigsten Screentypen, die Informationsstruktur, sowie das Navigationsgerüst für das neue ÖBB Personenverkehr-Portal entwickelt. Die Qualitätssicherung setzte sich durch User Workshops und Experten Reviews zusammen.

Danach erstellten wir auf Basis der entwickelten User Interface Design Strategie im nächsten Schritt einen klickbaren User Experience Prototypen. Dieser Prototyp diente zur Visualisierung, zur Testung (Usability Tests & Eye Tracking Studien) und zur Evaluation von Interaktionen und Prozessen. Die Milestone-Versionen des Prototypens wurden dann mit Hilfe von Benutzern aus der tatsächlichen Benutzergruppe hinsichtlich Benutzbarkeit, Informationsarchitektur, Struktur, Look and Feel, Navigation etc. getestet. Sowohl in Usability-, als auch in User Experience Tests konnten wir die Basis für weitere Verbesserungen bezüglich der Struktur, des Navigationskonzeptes, des Layouts und des Interaktionskonzepts schaffen.

Ergebnisse

Insgesamt durften wir bei diesem Projekt mit mehr als 70 Benutzern aus unterschiedlichen Zielgruppen im Alter von 16 bis 82 Jahren in 3 Usability Tests & User Experience Studien zusammenarbeiten.
Das Ergebnis finden Sie unter www.oebb.at .

Usability Tests mit Eye Tracking

Screenshot ÖBB Website Eye Tracking
Screenshot ÖBB Website Eye Tracking Screenshot Eye Tracking ÖBB Website Typisches Blickfeld eines Benutzers der ÖBB Webseite

Weiterführende Informationen

Zur Pressemeldung

Schlagwörter

User Interface Design, Experience Prototyping, Usability Tests, Web, User Centred Design

 

 

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