Fallbeispiel: Ovos/Post – Fokusgruppe

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Experten Review und Fokusgruppe

Kunde: Ovos www.ovos.at

Branche: Multimedia & Design

Experten und Benutzer Evaluation für das neue Webportal der österreichischen Post

Zielsetzung

In diesem Projekt durften wir für das neue Webportal der Österreichischen Post eng mit der Agentur OVOS zusammenarbeiten.
Gemeinsames Ziel war die Usability und User Experience Evaluation des – von OVOS entwickelten – Prototypen und Designkonzepts mit Einbindung von Benutzern aus der tatsächlichen Zielgruppe.

Methode

Im ersten Schritt wurde ein mehrstufiger Usability Review (Experten Feedback) der ersten Wireframes, Prozesse und Screens durchgeführt. Gemeinsam mit OVOS wurden Verbesserungspotentiale aus Benutzersicht diskutiert und Lösungen entwickelt. Im Anschluss wurde im Rahmen eines User Workshops (mit 10 zukünftigen Kunden und Benutzern) der Prototyp evaluiert und das Gesamterlebnis (User Experience) der Kunden gemessen.

Ergebnisse

Hierbei wurden von potentiellen Kunden klare Stärken und Verbesserungspotentiale aus Benutzersicht identifiziert. Die gesammelten Erkenntnisse wurden unserem Kunden in einem Endreport präsentiert und gemeinsame Experience Lösungen erarbeitet.

Wir bedanken uns bei OVOS für das spannende Projekt und die hervorragende Zusammenarbeit.


Weiterführende Informationen

mehr Informationen unter ovos.at

Schlagwörter

Evaluation, Fokusgruppen, User Workshop, Experten Review

 

 

 

 

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