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User ExperienceUser Experience erweitert den Fokus von UsabilityDer Benutzer hat nicht mehr nur mit einem System zu jeweils einem bestimmten Zeitpunkt zu tun - er ist eingebunden in ein technisches Umfeld, in dem zahlreiche Parteien versuchen, mit ihm zu kommunizieren oder zusammenzuarbeiten und ihn über verschiedene Kanäle zu informieren und zu unterhalten. Dementsprechend ist die Definition eines einzelnen Systems als benutzbar und nützlich nicht mehr ausreichend, um in einem Wettbewerbsmarkt Services und Produkte von anderen zu unterscheiden. Ein "gutes" Produkt wird dem Benutzer auch eine positive Benutzungserfahrung bieten. Der Benutzer sollte sich als Individuum angesprochen fühlen, das innerhalb eines spezifischen Kontexts bestimmte Anforderungen und Bedürfnisse hat und nicht als ein anonymer Kunde aus der Zielgruppe X. Erfolgreiche Systeme und Produkte müssen daher neue Qualitäten wie z.B. Engagement, soziale Werte, Vertrauen und Qualität der Information ansprechen - Quanitität oder bloße Integration verschiedener Kanäle sind nicht ausreichend. Die Entwicklung von User Experience ist eine große Herausforderung. Die Mitarbeiter von Usecon haben auf diesem Gebiet im Laufe jahrelanger Praxis Erfahrungen und Know-how gesammelt und bieten hochwertige Services an, um Sie bei dieser komplexen Aufgabe zu unterstützen.
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