Nutzen & Mehrwert

Usability reduziert Kosten und Ressourcen und erhöht die Qualität

Usability Engineering ermöglicht und garantiert die Entwicklung innovativer und Mensch-zenrierter Produkte und Services. Sowohl Studien als auch unsere Erfahrung zeigt, dass entsprechende Investitionen sich auf mehreren Ebenen direkt und messbar auszahlen.

Wird im Entwicklungsprozess technologischer und auch nicht-technologischer Lösungen eine Mensch-zentrierte Herangehensweise verfolgt, so wirkt sich das überaus gewinnbringend in Bezug auf Zeit, Kosten, Qualität und Innovation - sowohl während des Entwicklungsprozesses als auch für die Verwendung der Lösung in der Praxis - aus.

Reduzierte Kosten und Ressourcen im Entwicklungsprozess werden ermöglicht durch

• "es schon beim ersten Schritt besser machen" durch Usability-Wissen von Beginn an
• die Vermeidung von überflüssigen Design-Iterationen durch valide Überprüfungen und Design-Freezes (Evaluation, Qualitätssicherung)
• die Vermeidung der Entwicklung nicht notwendiger Funktionen (benutzungsorientierte Analyse)
• die Fähigkeit, Design-Lösungen mit dem dem Auftraggeber zu erklären und zu diskutieren
• das Lernen von anderen statt der "Neuerfindung des Rades" (komperative Analyse)

Reduzierte Kosten und Ressourcen in der Praxis sind möglich durch

• Effizienz der Lösung
• reduzierten Trainingsaufwand und leicht zu benutzende Lösungen
• reduzierten Support- und Callcenter-Aufwand für leicht zu benuzende Lösungen
• weniger Benutzer-Fehler und weniger Aufwand zur Fehlerbeseitigung bei leicht zu bedienenden Lösungen

Die Qualität wird erhöht durch

• das optimale Mapping der Arbeitsabläufe, Aufgaben und Systeme
• dem Entsprechen der tatsächlichen Benutzerbedürfnisse (und nicht nur der Erwartungen der Käufer)
• die Transparenz des Services und der Inhalte durch benutzer-orientierte Informationsarchitektur
• die Sicherstellung der internen und externen Konsistenz des User Interfaces
• die Einbeziehung des neuesten Usability Know-hows aus Wissenschaft und Praxis
• die Einbeziehung relevanter industrieller Standards und Normen

Erhöhtes Innovationspotential wird möglich durch

• die Entwicklung zielorientierter, innovativer Lösungen auf Basis der Kenntnis der wirklichen Bedürfnisse der Benutzer
• die Anwendung interdisziplinären Wissens und interdisziplinärer Methoden
• die Einbeziehung von Erfahrungen und Know-how aus anderen Domänen
• Techniken zur Innovationspotentialisierung mit Einbezug der Benutzer oder auf Basis von Expertenwissen

nach oben