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Wohin mit der Suchfunktion? Dorthin, wo die Benutzer sie erwarten!(Mai 2006) Ostern ist vorbei. Neue wissenschaftliche Erkenntnisse tragen dazu bei, dass die Benutzung Ihrer Website nicht einer Ostereiersuche gleicht. Wichtige Seitenelemente wie die Suchfunktion, der Link zur Startseite oder die „Über uns“-Informationen werden am besten dort platziert, wo Benutzer diese erwarten. Eine aktuelle Studie gibt Aufschluss darüber, welche Positionen für die jeweiligen Elemente günstig sind. Ein Besucher kommt auf Ihre Website und sucht nach einem bestimmten Angebot, dessen Namen er gehört hat. Schnell in die Suchfunktion eingetippt, und die gewünschte Information müsste gefunden sein. Würde man glauben. Doch wo ist die Suchfunktion? – Ungewöhnlich platzierte Seitenelemente und Informationen hindern Benutzer daran, rasch zu den für sie interessanten Inhalten zu gelangen. Eine wenig intuitive Anordnung macht die Website nicht interessanter, sondern wird als lästiges Hindernis wahrgenommen und verschlechtert die Bedienbarkeit von Websites. Wenn der Aufbau hingegen dem mentalen Modell der Benutzer entspricht, erhöht sich erfahrungsgemäß die Zufriedenheit und Effizienz der Nutzung. A. Dawn Shaihk und Kelsi Lenz [1] haben in einer Studie mit 142 Teilnehmern untersucht, wie sich die Benutzererwartungen in Bezug auf eine Reihe von Seitenelementen verhalten, und ob sich diese seit 2001 [2] geändert haben. Anhand von beschrifteten Aufklebern ließen sie die Testpersonen auf einem 5 x 5 Raster markieren, wo sie erwarten würden, die entsprechenden Website-Elemente zu finden. Konkret handelte es sich um folgende Elemente:
Ihre Ergebnisse zeigen, dass die meisten Benutzer klare Erwartungen haben, wo sich die Elemente befinden sollen. Die Grafiken zeigen die am häufigsten genannten Positionen in einer Farbcodierung (siehe Legende unter den Grafiken). Je dunkler die Farbschattierung, desto häufiger erwarteten die Testpersonen das Element in diesem Rechteck.
Der Link zur Startseite wird am häufigsten links oben erwartet. Weitere erwartete Positionen sind die Mitte und die linke Seite des Fußbereichs.
Erwartete Position des Links zur Startseite (Quelle: [1])
Interne Links werden auf der linken Seite (unterhalb des Kopfbereiches) erwartet. Stärker als vor vier Jahren werden interne Links auch im oberen Bereich vermutet. Dies kann durch den verstärkten Einsatz dynamischer Navigationsmenüs mit zwei oder mehreren Ebenen erklärt werden.
Erwartete Position für interne Links (Quelle: [1])
Die Suchfunktion wird im oberen Bereich der Seite erwartet, wobei die am häufigsten erwartete Position die rechte obere Ecke ist. In der Vergleichsstudie von 2001 wurde die Suchfunktion zentriert im oberen oder unteren Seitenbereich erwartet, wie es den damals üblichen Suchportalen (Yahoo, Altavista etc.) entsprach. Diese Positionen wurden jedoch in der aktuellen Studie nicht mehr bestätigt. Erwartete Position für die Suchfunktion (Quelle: [1])
Werbung wird in der Mitte des oberen Bereiches bzw. auf der rechten Seite erwartet. Die Benutzer haben damit auf die Entwicklung der letzten Jahre reagiert, Werbungen nicht nur oben, sondern vor allem auch im rechten Seitenbereich zu platzieren.
Erwartete Position für Werbung (Quelle: [1])
Ein Link zur Information über das Unternehmen (Organisation, Projekt) wird am häufigsten unten in der Mitte erwartet.
Erwartete Position für die „Über uns“-Information (Quelle: [1]) Das Web ändert sich, und damit auch die Benutzererwartungen, wie beispielsweise die Anpassung der Benutzer an geänderte Werbeplatzierungen und die Verbreitung von Website-internen Suchfunktionen zeigen. Nur durch aktuelle Erkenntnisse wie diese, die uns Einblick in das Denken und Verhalten der Benutzer gewähren, können fundierte, benutzerorientierte Design-Entscheidungen getroffen werden. DI (FH) Regine Müller [1] Shaihk, A. D. und Lenz, K. (2006). Where's the Search? Re-examining User Expectations of Web Objects, Usability News, 8.1. [2] Bernard, M. (2001). Developing schemas for the location of common web objects. Usability News 3.1. |
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Interne Links 
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Werbung 
„Über uns“-Information