Mobiles Musikportal im Benutzer(härte)test

(Dezember 2005)

Musik ist ein mobiles Topthema. Zunehmend wird es attraktiv nicht nur Klingeltöne, sondern auch z.B. Madonna in voller Länge unterwegs zu hören. USECON hat im Spätwinter 2005 ein mobiles Musikportal von Ericsson einem Usabilitytest durch musik- und mobilaffine Jugendliche unterzogen und dabei potentielle Hürden zum vollendeten mobilen Musikgenuss aufgezeigt.

Der Usability und User Experience Test des Ericsson Musik-Portals wurde mit einer Web- und zwei WAP-Varianten durchgeführt, wo es nicht nur um die Effizienz bei der Suche und dem Download von MP3s, sondern auch um die wahrgenommene Gesamt-Attraktivität der Services ging. Die Benutzer sollten nach bestimmten Songs suchen, News zu bestimmten Popstars finden, oder Empfehlungen des Portals aufgreifen und beurteilen. Dabei zeichnete USECON alle Stolperfallen für eine zufriendenstellende und akzeptierte Erfahrung im Umgang mit den mobilen Musikinhalten auf.

Die Analyse der Benutzer-Interaktion mit dem Ericsson Musik-Portal ergab, daß z.B. eine Verbesserung der Suchfunktion, der Verständlichkeit von Icons sowie der Lesbarkeit die gesamte User Experience des Musikportals, vor allem in der Webvariante, positiv beeinflussen. Beim Musikdownload übers Handy war so manche Schwierigkeit der Benutzer zu erkennen, beispielsweise schnell gewünschte Inhalte mittels vorhandener Navigation zu finden. In Summe konnte USECON eine Reihe von Verbesserungspotentialen identifizieren und dazu passende Designlösungen für Ericsson entwickeln, die den Umgang des Benutzers mit Musik in mobiler Form zu einem nachhaltigen Erlebnis werden lassen.