USECON Usability Quick Test – schnelle und kostengünstige Qualitätssicherung

(Juli 2005)

Um schlummernde Akzeptanzpotentiale neuer interaktiver Systeme zu wecken, sollte nicht am Benutzer vorbei entwickelt werden. Ist das neue System umständlich zu benützen, wird sich langfristiger Erfolg nicht einstellen. Um maßgeschneiderte Kundenorientierung zu gewährleisten, ist es wichtig Feedback zur Benutzung eines Systems von zukünftigen Benutzern einzuholen.
Der Quick Test von USECON ermöglicht hier schnell, methodisch und kostengünstig dieses Feedback schon im Entwicklungsprozess zu integrieren. Der Usability Quick Test stellt somit ein direktes Investment in Projekt-, Qualitäts- und Produktperformance dar.

Einsatzmöglichkeit

Der Vorteil des Quicktestes liegt in seiner flexiblen und schnellen Einsatzfähigkeit. Zu nahezu allen Zeitpunkten oder Phasen einer Produktentwicklung hilft der Quick Test unliebsame Überraschungen am Ende des Entwicklungszykluses zu vermeiden. Kann der User seine Aufgaben mit dem geplanten System effizient und zufriedenstellend lösen oder nicht?

Die fünf im Quicktest eingesetzten Testbenutzer liefern schnelles Feedback zu Fragen: wie z.B. bestimmte Online-Werbeformen wahrgenommen oder bestimmte Formulare in Online-Shops (einfach) zu handhaben sind, ob User auf einem mobilen Portal den gewünschten Klingelton finden oder ob User die Gestaltung der Suchfunktion eines mobilen Musikportals verstehen und entsprechend benutzen können.

All diese und viele andere Fragen zur Performance eines Interfaces beantwortet der Usability Quick Test auf prozessflexible Weise. Die Ergebnisse zeigen nicht nur die jeweiligen Schwachstellen des Systems auf, darüber hinaus werden anwendbare Lösungen zur Beseitigung des jeweiligen Problems mitgeliefert, z.B. wie man die entsprechende Suchfunktion auf einem mobilen Interface gestaltet, damit dieses effizient benutzt werden kann.

Methodik und Vorgehensweise

Getestet werden schon erste Entwürfe (z. B. Grafikentwürfe), angedachte Designvorschläge, unterschiedlich weit entwickelte Prototypen oder fertig ausgereifte Systeme.

Der Usability Quick Test wird in den Usability & User Experience Labs unseres Wissenschaftspartners CURE durchgeführt. Dabei werden 5 Benutzer aus der Zielgruppe des Systems mit diesem im Rahmen von Aufgabenstellungen konfrontiert, dabei beobachtet, und anschließend interviewt. Innerhalb einer Arbeitswoche erhält man ausgewertete Ergebnisse, die transparent und direkt anwendbar für die Weiterentwicklung bzw. ein Redesign aufbereitet werden können.

Mag. Bernhard Ferro
ferro@usecon.com