Tourismus aus Benutzungssicht:
Durch unsere Experience zum optimalen Urlaubserlebnis

USECON Usability Club, 30.04. 2008

Im Tourismus herrschen hohe Anforderungen an die reibungslose Interaktion zwischen Unternehmen, Partnern und Kunden. Die perfekte Synergie zwischen dem Wunsch nach dem optimalen Urlaubserlebnis und den entsprechenden Prozessen und Angeboten in der Umsetzung, entscheidet über effektiven Ressourceneinsatz und das entsprechend positive und nachhaltige Erlebnis für den Kunden.

Usability und User Experience liefern dabei die Ansätze, um sowohl interne Systemprozesse als auch alle Kundenerlebnisse zu optimieren. Von der Reiseplanung bis zur so genannten Post-Experience können unnötige Probleme vermieden werden.

• - die wichtigsten Problemfelder und Lösungsansätze aus Benutzersicht
• - in allen Phasen (vor, während und nach dem Urlaub)
• - aus Kundensicht (z.B. Informationsbeschaffung, Buchung, Anreise, Aufenthalt etc.)
• - aus Unternehmenssicht (z.B. Dynamic Packaging, Upselling, CRM etc.)

Neben zahlreichen Beispielen zur Umsetzung von User Experience Kriterien, erfolgt auch eine User Experience LIVE Demonstration.

Wir bitten Sie, sich bis zum 23. April 2008 für diesen Club anzumelden. Aufgrund begrenzter Platzkapazitäten ist Ihre Anmeldung erst nach unserer
Rückbestätigung gültig. 

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