USECON Usability Club:
Shopping Experiences – Einkaufserlebnisse aus Besuchersicht

Shopbesucher sind heute beim Shopping einer oft überwältigenden Produktvielfalt ausgesetzt. Shopanbieter wollen laufend mit neuen Retail-Konzepten bei Kunden punkten. Doch wie erleben Shopbesucher eigentlich das Einkaufen? Wie beeinflussen Emotionen und Shopgestaltung die Kaufentscheidung? Wie können diese Erlebnisse eingefangen und in Shopkonzepte umgesetzt werden, die nachhaltig positive Erlebnisse beim Einkauf generieren?

Diese Fragen zum Thema Shopping User Experience hat sich USECON in einer Analyse gestellt. In der Präsentation werden an Hand verschiedener Case Studies bisherige und neue Erkenntnisse, neue Untersuchungsmethoden (z.B. Emotionsmessung) und Ausblicke auf die Gestaltung von Shops aus Kundensicht vorgestellt:

• Wie gut finden sich Shopbesucher in einem bestimmten Shop zurecht?
• Was erregt die Aufmerksamkeit der Shopbesucher?
• Welche Wege legen Shopbesucher in einem Shop zurück, wie orientieren sie sich?
• Wie lassen sich Emotionen beim Shopping erfassen?

Der Usability Club bietet Ihnen einen Überblick, wie Sie die Shopping User Experience verbessern können und zeigt Ihnen Potentiale für die Gestaltung kundenorientierter Shops.

Download der Einladung mit dem genauen Programmablauf (pdf, 40 KB)

Wir bitten Sie, sich bis zum 30. September 2007 für diesen Club anzumelden. Aufgrund begrenzter Platzkapazitäten ist Ihre Anmeldung erst nach unserer
Rückbestätigung gültig. Bei großem Interesse werden unsere Usability Clubs
wiederholt.

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