USECON Usability Club:
Strategische Usability und User Experience - wie sich ihr Unternehmen zum User Experience Champion entwickelt

Die optimale Kundenzufriedenheit bzw. der optimale Kundennutzen ist ein wesentlicher Baustein zum Erfolg. Einzelne Massnahmen bieten einen guten Anfang für eine benutzer- bzw. kundenorientierte Produkt- und Serviceentwicklung. Den größten Nutzen, über die Zeit betrachtet, hat Usability und User Experience Engineering wenn es systematisch und nachhaltig betrieben wird. Es stellt ein Investment dar, das sich positiv auf interne Entwicklungsprozesse, den Verkauf und auf die Kundenzufriedenheit selbst auswirkt. Unternehmen sind vermehrt dazu bereit diese strategische Sichtweise im Zusammenhang mit ihrer Produkt- bzw. Service-Entwicklung anzunehmen.

Neben den Grundlagen, wollen wir Ihnen konkrete Ansatzpunkte und Fallstudien präsentieren. Die Veranstaltung bietet Ihnen auch einen Check an Hand einer “Maturity Analyse” wie weit Ihr Unternehmen bereits benutzerorientiert denkt und arbeitet.

Download der Einladung mit dem genauen Programmablauf (pdf, 43 KB)

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