Eine planbare Beziehung
Markus Murtinger (USECON) im Interview mit Martin Ögg (Verkaufen) / Fotos: Mike Ranz
Interview mit dem Magazin Verkaufen über Customer Experience (CX)
Markus Murtinger ist überzeugt: die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden ist planbar. Ein Interview über “Featuritis”, “schnellere Pferde” und “Sahnehäubchen” in der Customer Experience (CX).
Mit einiger Verspätung beginnt unser Interview mit Markus Murtinger, dem Director Consulting bei USECON. Verloren im Farbleitsystem der örtlichen Parkgarage irrten wir minutenlang durch Gänge und Treppenhäuser.
Als wir endlich – leicht entnervt – bei unserem Gastgeber ankommen, führt uns das Garagen-Erlebnis aber gleich mitten ins Thema: „Customer Experience“….
Lesen Sie das komplette Interview.
Interview/Text: Mag. Martin Ögg, Mag. Alexander Kohl
Artikel aus Ausgabe 6/2016 – hier geht es direkt zur Heftbestellung!
